X Zavřít
🛒00 € | 0

Pravidla a Podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

ROBOMATIS D.O.O.

  1. Předběžná ustanovení.
    1. Tyto obchodní podmínky představují smluvní vztah mezi vámi („Zákazník“) a společností Robomatis d.o.o. („Poskytovatel“). Před zakoupením jakéhokoli produktu(ů) a/nebo objednáním jakýchkoli služeb Poskytovatele si prosím přečtěte tyto obchodní podmínky, včetně jejich nedílných součástí (společně jako „Smlouva“ nebo „Podmínky“). Zakoupením jakéhokoli produktu a/nebo objednáním jakékoli služby od Poskytovatele prohlašujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a v plném rozsahu s nimi souhlasíte. Pokud tyto Podmínky nepřijímáte, nákup produktů a/nebo objednání služeb Poskytovatele není možné.
    2. Kontaktní údaje společnosti:

ROBOMATIS d.o.o.,
Prešernova cesta 8,
3320 Velenje,
IČO (registrační číslo společnosti): 8841071000,
DIČ: SI 89410289,
E-mail: info@robomatis.com.

 

 

  1. Vymezení pojmů pro účely této Smlouvy.
    1. Poskytovatel znamená společnost Robomatis d.o.o., která je provozovatelem následujících webových stránek:

https://pakirni-stroji.si/, https://bandmaskiner.se, https://umreifungshop.de/, https://pantolas.hu/, https://bandownica24.pl/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://masini-de-legat.ro/, https://paskovaciestroje.sk/, https://strojevi-za-pakiranje.com/, https://reggiatrice.it/, https://maquinasflejadoras.es/, https://stroppemaskiner.com/, https://cercleuse.fr/, https://omsnoering.nl/, https://umreifungsgerate.at/, https://opakovane.bg/, https://pakkemaskiner.dk/

a všechny jejich podstránky a případné jazykové verze (souhrnně jako „Webové stránky“ nebo „Webové stránky Robomatis“), jakož i veškeré další podnikatelské činnosti společnosti Robomatis d.o.o.

  1. Zákazník, dále také jako „vy“ nebo „váš“, je fyzická nebo právnická osoba, která zakoupila produkt nebo objednala službu od Poskytovatele.
  2. Spotřebitel je Zákazník, který je fyzickou osobou a má nárok na zvláštní ochranu podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

 

 

  1. Rozsah použití a platnost obchodních podmínek.
    1. Nákup a objednávání prostřednictvím Webových stránek je určeno výhradně pro podnikatelské subjekty (právnické osoby a osoby samostatně výdělečně činné) a není určeno pro spotřebitele. Tyto Podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné podnikatelskými subjekty, s výjimkou případů, kdy konkrétní ustanovení upravují Spotřebitele.
    2. Pokud Spotřebitelé chtějí uskutečnit nákup nebo zadat objednávku, musí kontaktovat Poskytovatele. Spotřebitelé mohou zaslat své poptávky prostřednictvím příslušných formulářů dostupných na Webových stránkách k tomuto účelu. Poskytovatel následně připraví Spotřebiteli nabídku, která bude obsahovat všechny zákonem vyžadované náležitosti podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele. Ve všech ostatních ohledech se tyto Podmínky vztahují i na nákupy uskutečněné Spotřebiteli.
    3. Tyto Podmínky tvoří také nedílnou součást každé smlouvy uzavřené se společností Robomatis d.o.o. (včetně prostřednictvím jiných kanálů), pokud nejsou výslovně vyloučeny nebo se strany výslovně nedohodnou na jiném režimu práv a povinností mezi nimi. Jakákoli dohoda o vyloučení nebo změně režimu práv a povinností musí být písemná a podepsaná nebo výslovně potvrzená všemi stranami; jinak je neplatná a použijí se tyto Podmínky.
    4. V případě transakcí s podnikatelskými subjekty, které mají vlastní obchodní podmínky, se použijí tyto Podmínky společnosti Robomatis d.o.o.

 

 

  1. Postup nákupu.
    1. Kupující může uskutečnit nákup prostřednictvím Webových stránek Poskytovatele nebo zasláním poptávky prostřednictvím kontaktních kanálů Poskytovatele.
    2. Postup nákupu prostřednictvím kontaktních kanálů Poskytovatele probíhá v souladu s dohodou s Poskytovatelem.
    3. Postup nákupu produktů prostřednictvím Webových stránek Poskytovatele probíhá v následujících krocích:1. Přihlášení do internetového obchodu pomocí e-mailové adresy a hesla uživatelského účtu; 2. Výběr požadovaného produktu; 3. Volba množství produktu; 4. Přidání vybraných produktů do nákupního košíku; 5. Kontrola obsahu košíku; 6. Kontrola ceny vybraného produktu v zvoleném množství bez vypočtené DPH; 7. Volba způsobu doručení a platby; 8. Kontrola objednávky se zvoleným způsobem doručení a případně vypočtenými náklady na doručení; 9. Potvrzení a odeslání objednávky, čímž je nákup dokončen.
    4. Objednávka přijata. Po odeslání objednávky Poskytovatel informuje Kupujícího e-mailem, že objednávka byla přijata. Kupující má čtyři (4) hodiny od obdržení oznámení na zrušení objednávky bez následků. S výjimkou možnosti zrušení dle předchozí věty nemůže Kupující po odeslání měnit obsah objednávky. Úplné informace o stavu a obsahu každé objednávky jsou Kupujícímu vždy k dispozici v jeho profilu na Webových stránkách Poskytovatele.
    5. Potvrzení objednávky. Po potvrzení objednávky je objednávka odeslána a změny již nejsou možné, s výjimkou dle předchozího odstavce. Potvrzení objednávky představuje přijetí Podmínek a kliknutí na závěrečné tlačítko v procesu nákupu. Kupující obdrží potvrzení odeslané objednávky na e-mailovou adresu uvedenou během procesu objednávky. Potvrzením online objednávky a potvrzením této smlouvy je smlouva mezi Kupujícím a Poskytovatelem uzavřena a je závazná pro obě strany. Potvrzení objednávky zahrnuje také potvrzení nabídky zaslané Poskytovatelem e-mailem. Po odeslání objednávky Poskytovatel ověří skladovou zásobu a dostupnost a v případě nemožnosti dodat objednané produkty objednávku Kupujícího odmítne a vrátí kupní cenu bez úroků. Kupující nemá právo na náhradu škody z tohoto důvodu.
    6. Odeslané zboží.Poskytovatel připraví a odešle objednané produkty ve sjednaném časovém rámci a informuje o tom Kupujícího e-mailem. V e-mailu uvedeném v předchozí větě Poskytovatel Kupujícího rovněž informuje o zásadách vracení zboží a poskytne kontaktní osoby pro reklamace nebo zpoždění doručení.
    7. Informace o produktu. Veškeré informace o produktech uvedené na Webových stránkách slouží pouze pro informativní účely. Poskytovatel usiluje o zajištění přesných a úplných informací na svých Webových stránkách. Navzdory těmto snahám si Poskytovatel vyhrazuje právo na nepřesnosti v údajích týkajících se ceny, samotného produktu a/nebo skladových zásob jednotlivých produktů.
    8. Sklad a dostupnost. Poskytovatel určuje nabídku produktů na svých Webových stránkách a usiluje o zajištění dostatečných skladových zásob a dostupnosti produktů. Poskytovatel nezaručuje dostupnost produktů v nabídce. Dodací lhůta a dostupnost jednotlivých produktů jsou uvedeny na Webových stránkách Poskytovatele. Zobrazený stav zásob produktů a/nebo dodací lhůty na Webových stránkách Poskytovatele jsou pouze informativní a mohou se lišit od skutečných zásob a/nebo dodacích lhůt Poskytovatele. V případě nákupu produktu označeného jako „skladem“ na Webových stránkách Poskytovatele, avšak skutečný stav tomu neodpovídá, Poskytovatel informuje Kupujícího písemně a/nebo ústně do deseti (10) pracovních dnů o nedostatku zásob a možné dodací lhůtě. Pokud dodací lhůta přesáhne patnáct (15) pracovních dnů, Poskytovatel umožní Kupujícímu odstoupit od smlouvy a vrátí kupní cenu bez úroků.
    9. Funkce nákupního košíku. Funkce nákupního košíku na Webových stránkách Poskytovatele slouží ke zvýšení přehlednosti objednávky Kupujícího a nepředstavuje rezervaci produktů. Produkty budou odečteny ze skladu po zpracování dokončené objednávky (dokončeném nákupu).
    10. Způsoby platby. Na Webových stránkách Poskytovatele jsou k dispozici následující způsoby platby:
  • Platba bankovním převodem na základě zálohové (proforma) faktury,
  • Platba prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal,
  • Platba kartou prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit dostupné způsoby platby a nemůže zaručit, že všechny metody budou vždy k dispozici a budou fungovat správně.

  1. Nezaplacení ze strany Kupujícího. Poskytovatel si vyhrazuje právo neodeslat objednané produkty, dokud nebude platba plně připsána na bankovní účet Poskytovatele nebo dokud nebude předložen odpovídající doklad o platbě. Pokud Kupující neuhradí dlužnou částku za jednotlivou objednávku do patnácti (15) dnů od uzavření právního jednání nebo do dohodnutého termínu v přijaté nabídce, Poskytovatel si vyhrazuje právo: 1. Účtovat úrok z prodlení ve výši 24 % po dobu jednoho (1) roku a náklady na skladování od splatnosti pohledávky; 2. Použít veškeré právní prostředky a opatření k vymáhání dluhu k získání celé částky navýšené o náklady na vymáhání, zaslané upomínky, úroky z prodlení, skladovací náklady a jakékoli další náklady související s nezaplacením ze strany Kupujícího.
  2. Faktura a smlouva. Poskytovatel vystaví uživateli, který zakoupí produkt v internetovém obchodě, fakturu na trvalém nosiči s položkovým rozpisem nákladů. Smlouva je uzavřena elektronicky a uložena v elektronické podobě na serveru Robomatis d.o.o., přístupná na žádost Kupujícího po dobu pěti (5) let od ukončení smluvního vztahu. Kupní smlouva je uzavřena ve slovinském jazyce.
  3. Nákup bez registrace. Kupující má možnost uskutečnit nákup jako host nebo si u Poskytovatele vytvořit uživatelský účet.
  4. Uživatelský účet a ochrana osobních údajů. V případě, že se Kupující rozhodne zaregistrovat uživatelský účet, musí Poskytovatel zpracovávat určité osobní údaje za účelem poskytnutí takového účtu. Více informací o zpracování osobních údajů je Kupujícímu k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele. Abychom vám mohli nabízet co nejrelevantnější obsah, s vaším souhlasem vytváříme profil, který slouží jako základ pro personalizovanou komunikaci. Poskytovatel provádí automatizované rozhodování a profilování. Pokud si nepřejete, aby Poskytovatel prováděl automatizované rozhodování a profilování s vašimi osobními údaji, můžete svůj souhlas s takovým zpracováním odvolat. Po odvolání přestaneme osobní údaje pro tento účel zpracovávat. Je třeba zdůraznit, že nejde o automatizované rozhodování, které by mělo právní důsledky pro jednotlivce, ani jej významně neovlivňuje. Jedná se výhradně o doporučení produktů a cílené newslettery na základě předchozích nákupů. Vytvořením účtu souhlasíte s profilováním. Pokud si nepřejete další profilování, kontaktujte nás se svou žádostí e-mailem na: support@batterystrapping.com.
  5. Správa uživatelského účtu. Po registraci je Kupující povinen vytvořit si heslo pro přístup k uživatelskému účtu. Kupující se zavazuje chránit heslo podle svých nejlepších možností a zabezpečit jej před vyzrazením a přístupem třetích osob. Používání uživatelského účtu je omezeno výhradně na osobu, která uživatelský účet vytvořila. Kupující se zavazuje neposkytnout přístup ke svému uživatelskému účtu třetím osobám ani neumožnit třetím osobám uživatelský účet používat. Poskytovatel si vyhrazuje právo považovat veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím uživatelského účtu Kupujícího za aktivitu Kupujícího. Kupující smí uživatelský účet používat pouze k zamýšlenému účelu a nesmí tento účel překračovat. Vytváření více uživatelských účtů náležejících témuž Kupujícímu je zakázáno. Poskytovatel si vyhrazuje právo takové uživatelské účty okamžitě smazat. Je-li to nezbytné k ochraně práv Poskytovatele, vyhrazuje si Poskytovatel právo zahájit jakékoli postupy potřebné k ochraně svých práv a zájmů.
  6. Registrovaní uživatelé mohou kdykoli přestat používat internetový obchod a zrušit svou registraci. Mohou tak učinit tím, že Poskytovateli písemně oznámí zrušení registrace. Před odesláním oznámení o zrušení registrace musí uživatel uhradit všechny nevyřízené závazky vůči Poskytovateli z nákupů uskutečněných v internetovém obchodě. Poskytovatel bude chránit důvěrnost osobních údajů a soukromí uživatelů internetového obchodu i v případě zrušení registrace.

 

 

  1. Doručení
    1. Kupující si může vybrat mezi následujícími způsoby doručení nebo převzetí produktů:
  • Doručení na požadovanou adresu prostřednictvím poskytovatele DPD (pouze pro doručení v rámci EU) v souladu s doložkou Incoterms DAP (viz článek 5.3.),
  • Jiní dopravci v případě těžšího zboží (pouze pro doručení v rámci EU), zpravidla v souladu s doložkou Incoterms DAP (viz článek 5.3.), nebo
  • Osobní odběr v provozovně Poskytovatele (pro všechny Kupující) v souladu s doložkou Incoterms EXW (viz článek 5.4.).
  1. Strany se mohou výslovně dohodnout na odlišném režimu doručení. Takový režim musí být výslovně dohodnut písemně a podepsán, nebo alespoň potvrzen oběma stranami.
  2. Doručení v režimu DAP:
  • Režim DAP se vztahuje pouze na doručení v rámci EU;
  • Pokud jsou produkty doručovány dopravcem DPD, doručení probíhá v souladu s jeho obchodními podmínkami: https://www.dpd.com/si/en/support/terms-of-transport/;
  • Pokud jsou produkty doručovány jiným dopravcem, použijí se ustanovení těchto Podmínek, pokud Poskytovatel Kupujícího výslovně neinformuje o odlišných dodacích podmínkách;
  • Dodací podmínky: Není-li dohodnuto jinak, zboží je dodáváno za podmínek DAP (Delivered at Place) v souladu s Incoterms 2020;
  • Poskytovatel splní svou dodací povinnost ve chvíli, kdy je zboží doručeno na dohodnuté místo a dáno Kupujícímu k dispozici k vyložení (povinnost vyložit produkty není odpovědností Prodávajícího ani dopravce);
  • Místem dodání se považuje adresa uvedená pro doručení v odeslané objednávce, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak;
  • Přechod rizika a nákladů: Poskytovatel nese veškeré náklady a rizika až do okamžiku, kdy je zboží doručeno na dohodnuté místo dodání, avšak není vyloženo (tedy se nepřihlíží ke škodám vzniklým při vykládce doručených produktů);
  • Kupující přebírá riziko za zboží od okamžiku jeho řádného doručení na dohodnuté místo;
  • Kupující musí zboží zkontrolovat před podpisem dodacího listu a neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli zjevných vadách zboží, případných množstevních nesrovnalostech nebo poškození obalu;
  • Pokud Kupující podepíše dodací list, má se za to, že zboží bylo převzato bez zjevných vad, a následné reklamace takových vad nebudou brány v úvahu;
  • Formality a povolení: Poskytovatel odpovídá za vývozní celní odbavení a související formality v zemi odeslání;
  • Kupující odpovídá za dovozní celní odbavení, úhradu cla a dalších daní v dovážející zemi;
  • Převzetí zboží: Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase;
  • Pokud Kupující zboží nepřevezme včas, nese veškeré dodatečné náklady spojené se skladováním nebo jinými důsledky prodlení. Okamžikem prodlení Kupujícího s převzetím zboží přechází na Kupujícího riziko náhodné zkázy a/nebo poškození produktů, jako by je řádně převzal.
  1. Doručení produktů v režimu EXW:
  • Režim doručení EXW se vztahuje na nákupy, kdy je dodací adresa mimo EU, avšak může být použit i pro převzetí produktů v rámci EU, pokud se na tom strany výslovně dohodnou;
  • Dodací podmínky: Není-li dohodnuto jinak, zboží je dodáváno za podmínek EXW (Ex Works) v souladu s Incoterms 2020;
  • Poskytovatel splní svou dodací povinnost, když zpřístupní zboží Kupujícímu ve svých prostorách nebo na jiném dohodnutém místě;
  • Přechod rizika a nákladů: Veškeré náklady a rizika související s nakládkou, přepravou, pojištěním a dovozními/vývozními formalitami nese Kupující. Riziko přechází v okamžiku převzetí Kupujícím nebo v okamžiku prodlení Kupujícího, podle toho, co nastane dříve;
  • Poskytovatel neodpovídá za přepravu ani pojištění zboží, není-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak;
  • Převzetí zboží: Kupující je povinen převzít zboží ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo v písemné dohodě s Poskytovatelem;
  • Pokud Kupující zboží nepřevezme včas, nese veškeré dodatečné náklady spojené se skladováním nebo jinými důsledky prodlení. Okamžikem prodlení Kupujícího s převzetím zboží přechází na Kupujícího riziko náhodné zkázy a/nebo poškození produktů, jako by je řádně převzal;
  • Kupující musí zboží zkontrolovat před podpisem dodacího listu a neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli zjevných vadách zboží, případných množstevních nesrovnalostech nebo poškození obalu;
  • Pokud Kupující podepíše dodací list, má se za to, že zboží bylo převzato bez zjevných vad, a následné reklamace takových vad nebudou brány v úvahu;
  • Celní a daňové povinnosti: Kupující odpovídá za zajištění všech vývozních, tranzitních a dovozních formalit a za úhradu všech cel, daní a dalších souvisejících nákladů.
  1. Poskytovatel se zavazuje vynaložit úsilí k doručení produktů v dohodnutém dodacím okně, avšak nezaručuje doručení v konkrétním termínu. Dodací lhůta uvedená v objednávce nebo v procesu nákupu není pro Poskytovatele závazná a slouží pouze jako orientační informace pro Kupujícího. Dodací lhůty uvedené na webu u produktu jsou pouze přibližné odhady dodací služby. Dodací lhůty nejsou závazné a v žádném případě nepředstavují podstatnou část smlouvy.
  2. V případě prodlení přesahujícího devadesát (90) dnů od nejzazšího dohodnutého data dodání má Kupující právo odstoupit od smlouvy a Poskytovatel vrátí celou kupní cenu bez úroků.
  3. Poskytovatel nemá vliv na faktory, jako je mezinárodní přeprava, celní řízení nebo jiné události, které mohou ovlivnit doručení produktů. Celní a daňové náklady nese Kupující.
  4. Náklady na doručení jsou Kupujícímu uvedeny během procesu nákupu. Potvrzením objednávky Kupující potvrzuje také náklady na doručení.
  5. Pokud Kupující využije dopravce nebo doručovací službu, kterou neposkytuje Poskytovatel, přechází riziko zkázy a poškození na Kupujícího v okamžiku předání produktů tomuto dopravci nebo doručovací službě.
  6. Nepřevzetí produktů. Kupující zaručuje, že objednané produkty převezme. Pokud Kupující tyto produkty nepřevezme a zásilka bude vrácena Poskytovateli, Poskytovatel si vyhrazuje právo ponechat si kupní cenu a účtovat Kupujícímu náklady související se skladováním a jakékoli další náklady spojené s nepřevzetím objednaných produktů. Právo účtovat náklady uvedené v předchozí větě nevylučuje právo Poskytovatele na náhradu škody.
  7. V případě nepřevzetí produktů přechází riziko zkázy a poškození na Kupujícího v okamžiku neúspěšného převzetí.

 

 

  1. Ceny
    1. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech a neobsahují DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou cenami produktů a nezahrnují náklady na doručení. Všechny ceny platí pouze pro elektronické objednávky produktů prostřednictvím internetového obchodu a jsou určeny pro podnikatelské subjekty.
    2. Kupní smlouva mezi Poskytovatelem a Kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku potvrdí. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky pevné a závazné pro Poskytovatele i Kupujícího.
    3. Ceny nezahrnují náklady na případná cla nebo jiné daně, které se mohou vztahovat na mezinárodní objednávky.
    4. Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu zboží od Kupujícího před odesláním.
    5. Poskytovatel může kdykoli změnit ceny na svých Webových stránkách. Cena platná pro Kupujícího je cena účinná v okamžiku uzavření kupní smlouvy, tj. v okamžiku odeslání objednávky prostřednictvím Webových stránek Poskytovatele nebo při uzavření dohody, pokud je nákup či objednávka provedena prostřednictvím komunikačních kanálů Poskytovatele.
    6. Výjimečně se může cena změnit v případě nepředvídaných okolností mimo kontrolu Poskytovatele, které vedou k 10% nebo vyššímu nárůstu cen nakupovaných produktů od výrobců nebo k obdobnému nárůstu cen surovin nezbytných ke splnění nákupu nebo objednávky. V takovém případě si Poskytovatel vyhrazuje právo: 1. Revalorizovat cenu objednávky, kterou musí Kupující potvrdit; 2. Jednostranně odstoupit od smlouvy s plným vrácením kupní ceny bez úroků. Kupující nemá z tohoto důvodu nárok na náhradu škody.

 

 

  1. Propagační akce a další výhody.
    1. Poskytovatel v rámci své činnosti organizuje různé propagační výhody, slevy a další aktivity („Propagace“). Poskytovatel organizuje tyto Propagace podle svého uvážení a může podmínit určité Propagace specifickými podmínkami. Kupující je povinen se pečlivě seznámit s podmínkami konkrétní Propagace, které Poskytovatel zveřejní samostatně pro každou Propagaci.
    2. Poskytovatel může také organizovat Propagace jako odměny za určité akce (např. přihlášení k odběru newsletteru, uskutečnění nákupu apod.).
    3. Propagace se může vztahovat na celou nabídku Poskytovatele nebo pouze na její část.
    4. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit dobu trvání konkrétní Propagace nebo zahrnout do Propagace pouze omezené množství položek.
    5. Poskytovatel může současně provádět více Propagací. Propagace se nesčítají a nelze je uplatnit souběžně. Propagační výhody nelze uplatnit žádným jiným způsobem ani je vyplatit v hotovosti.

 

 

  1. Komerční záruka.
    1. Postup uplatnění záručního nároku se provádí v souladu s reklamačním postupem uvedeným v článku 11 těchto Podmínek.
    2. Produkty, pro které byla vystavena záruka, jsou uvedeny na faktuře nebo v záručním listu.
    3. Záruka je platná za předpokladu dodržování pokynů a podmínek uvedených v záručním listu a platí po dobu jednoho (1) roku.
    4. Kupující může uplatnit záruku u Poskytovatele nebo u výrobce produktu.
    5. V případě uplatnění vady může Kupující nejprve požadovat opravu vad. Pokud nejsou vady odstraněny do sto (100) dnů ode dne, kdy Poskytovatel nebo výrobce obdržel žádost a produkt podléhající záruce, musí výrobce poskytnout Kupujícímu nové a bezvadné zboží bez dodatečných nákladů. Tato lhůta může být prodloužena maximálně o sto (100) dnů s ohledem na složitost zboží, povahu a závažnost nesouladu a úsilí potřebné k dokončení opravy. Pokud Poskytovatel nebo výrobce vadu neodstraní ve stanovené lhůtě, může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši nebo přiměřené snížení kupní ceny. Záruka se vztahuje pouze na nové produkty a náhradní díly, pokud byly instalovány společností Robomatis d.o.o. nebo jejím autorizovaným technikem.
    6. Kupující je odpovědný za zajištění a úhradu nákladů na doručení produktu, který je předmětem záruky.
    7. Produkt může být zaslán k prohlídce pouze na základě výzvy Poskytovatele nebo výrobce.
    8. POSKYTOVATEL A VÝROBCE NEPŘIJÍMAJÍ ZÁSILKY NA DOBÍRKU.
    9. Kupující je odpovědný za zajištění a úhradu nákladů na doručení produktu po dokončení opravy.
    10. Poskytovatel nebo výrobce se může rozhodnout provést kontrolu a opravu produktu u Kupujícího, avšak není k tomu povinen. V takových případech mohou být účtovány cestovní náklady techniků Poskytovatele nebo výrobce.
    11. Záruka se nevztahuje na případy, kdy podle posouzení autorizovaného technika vznikla vada v důsledku nesprávného používání, zneužití, vnějších vlivů (nárazy, vibrace, chemické vlivy, vlhkost, prach, extrémní teploty, škodlivé záření, nesprávné elektrické zapojení, úder blesku apod.) nebo v důsledku oprav či výměn neprovedených autorizovaným prodejcem nebo servisním technikem, ani na vady způsobené běžným opotřebením (opotřebení čepelí, kol, tlačítek, převodů, pohonů, olupování či odlupování laku, oxidace na šroubech, snížení kapacity baterie apod.). Spotřební materiál a (dobíjecí) baterie nejsou zárukou rovněž kryty. Záruka se dále nevztahuje na případy, kdy Kupující nesplní své povinnosti.
    12. Kupující nese náklady na šetření a případné opravy, pokud se při šetření autorizovaným technikem zjistí, že záruční nárok Kupujícího se týká vady, na kterou se záruka nevztahuje, záruční doba uplynula nebo je produkt v pořádku.
    13. V případě neoprávněného záručního nároku bude účtována jedna (1) servisní hodina a jedna (1) administrativní hodina, obě v souladu s platným ceníkem.

 

 

  1. Vrácení zboží a reklamace produktu.
    1. Podle Poskytovatele se vrácení zboží a reklamace zahajují prostřednictvím postupu podání reklamace (viz článek 11 těchto obchodních podmínek).
    2. Poskytovatel nepřijímá vrácení produktů bez předchozího schválení prostřednictvím reklamačního postupu.
    3. Náklady spojené s vrácením produktů, včetně jakýchkoli dodatečných nákladů, které mohou vzniknout během přepravy (cla a jiné poplatky), nese Kupující. Poskytovatel nepřijímá zásilky na dobírku.
    4. Při vrácení produktů je nutné předložit fakturu. Reklamaci nelze vyřídit bez předložení faktury.
    5. Pokud produkt, který je předmětem vrácení, nebude vrácen v původním obalu, bude Kupujícímu vráceno maximálně 70 % ceny tohoto produktu.
    6. Kupující zašle produkty, které jsou předmětem reklamace, na následující adresu s příslušným označením:
  • Robomatis d.o.o.,
    Prešernova cesta 8,
    3320 Velenje
    (Vrácení online objednávky)
  • nebo je osobně doručí na jedno z výdejních míst Poskytovatele.

Pro vrácení platby použije Poskytovatel stejnou platební metodu, kterou Kupující použil v původní transakci, není-li mezi Poskytovatelem a Kupujícím výslovně dohodnuto jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo zadržet vrácení kupní ceny až do obdržení produktů, které jsou předmětem reklamace, nebo do předložení odpovídajícího důkazu, že předmět reklamace byl odeslán. V případě neoprávněného postupu finanční refundace si vyhrazujeme právo zablokovat uživatelský účet a účtovat náklady řízení.

  1. Odstoupení od smlouvy není možné u:
  • zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech trhu, které společnost nemůže ovlivnit a k nimž může dojít v době pro odstoupení;
  • zboží vyrobeného podle přesných pokynů spotřebitele a přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
  • zboží, které vzhledem ke své povaze není vhodné k vrácení, podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;
  • služeb, které byly poskytnuty, pokud společnost smlouvu zcela splnila a plnění služby začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a jeho souhlasu s tím, že ztrácí právo odstoupit od smlouvy poté, co byla smlouva společností plně splněna;
  • zapečetěných speciálních produktů, pokud spotřebitel po dodání porušil bezpečnostní pečeť;
  • zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud spotřebitel po dodání porušil pečeť nebo je obal otevřen či poškozen;
  • zboží, které je vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi;
  • digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči dat, pokud plnění služby začalo na základě výslovného předchozího souhlasu spotřebitele a jeho souhlasu;
  • zboží, které bylo výslovně objednáno pro Kupujícího.
  1. Pokud se Poskytovatel rozhodne produkty vyměnit a/nebo opravit, dodá je Kupujícímu dohodnutým způsobem v souladu s dodacími ustanoveními této smlouvy. Náklady na doručení těchto produktů nese Poskytovatel.
  2. Produkty, které jsou při vrácení poškozeny v důsledku nevhodného balení, budou Kupujícímu vráceny bez opravy a/nebo výměny. Náklady na dopravu (vrácení poškozených produktů) nese Kupující.
  3. Zamítnutí reklamace. Pokud Poskytovatel zjistí, že vada nesplňuje podmínky záruky Poskytovatele, informuje o tom Kupujícího a nabídne možnost opravy nebo výměny produktů za poplatek. Pokud Kupující tuto možnost nevyužije, Poskytovatel vrátí produkty Kupujícímu na náklady Kupujícího.

 

 

  1. Omezení odpovědnosti.
    1. Webové stránky Poskytovatele jsou dostupné v režimu „tak jak jsou“. Poskytovatel nezaručuje provoz Webových stránek a nenese odpovědnost za škody, které mohou Kupujícímu vzniknout v souvislosti s používáním Webových stránek Poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, které mohou Kupujícímu vzniknout v důsledku neoprávněného přístupu k jeho uživatelskému účtu. Poskytovatel usiluje o udržování bezpečnosti svých Webových stránek, avšak nezaručuje jejich provoz a stejně tak nezaručuje bezpečnost uživatelského účtu Kupujícího. Poskytovatel nezajišťuje nepřerušený provoz a vyhrazuje si právo dočasně nebo trvale znemožnit přístup ke svým Webovým stránkám bez předchozího upozornění.
    2. Poskytovatel nezaručuje Kupujícímu, že produkty jsou vhodné pro konkrétní účel použití sledovaný Kupujícím. Kupující je povinen samostatně ověřit, zda jsou produkty Poskytovatele vhodné pro účel, který sleduje, a/nebo pro zamýšlený způsob použití. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, které mohou vzniknout v důsledku nevhodného a/nebo nesprávného používání, nevhodnosti produktů k dosažení účelu Kupujícího nad rámec běžného použití produktů nebo jakékoli jiné škody vzniklé z používání produktů Poskytovatele či v souvislosti s ním. Kupující je povinen ověřit vhodnost produktu před použitím a zajistit, aby jeho použití bylo v souladu se zamýšleným účelem konkrétního produktu.
    3. Poskytovatel neodpovídá za žádné škody související s produkty, mimo jiné včetně: čisté finanční ztráty, podnikatelské ztráty, ušlého zisku, škody, škody vyplývající z odpovědnosti výrobce nebo jakéhokoli jiného druhu škody.
    4. Poskytovatel neodpovídá za škody, které mohou Kupujícímu vzniknout v důsledku zásahu do samotného produktu. Kupující, který do produktu zasahuje a jakkoli mění produkt nebo jeho provoz, nese výhradní odpovědnost za veškeré důsledky vyplývající z takového zásahu.
    5. Kupující je povinen zkontrolovat údaje na faktuře a oznámit Poskytovateli jakékoli chyby nejpozději do osmi (8) dnů.
    6. Kupující je výhradně odpovědný za správnost informací, které zadává a poskytuje Poskytovateli, mimo jiné včetně uvedení země původu, osobních a dodacích údajů a jakýchkoli daňových, dodacích, celních či jiných důsledků z toho vyplývajících.
    7. V případě jakékoli odpovědnosti dle kogentních předpisů jsou v každém případě kumulativní nároky na náhradu škody omezeny hodnotou objednávky.
    8. Poskytovatel a Kupující, kteří jsou podnikatelskými subjekty, se dohodli na vyloučení veškeré odpovědnosti za vady, s výjimkou případů, kdy byla vada Poskytovateli známa a byla Kupujícímu úmyslně zatajována.

 

  1. Reklamační postup.
    1. Kupující může ve lhůtách pro oznámení konkrétních nesrovnalostí nebo uplatnění svých práv zaslat reklamaci na e-mailovou adresu: support@robomatis.com. Je důležité uvést číslo objednávky nebo faktury, podrobný popis nesrovnalosti a přiložit relevantní důkazy, aby se usnadnilo a urychlilo vyřízení záležitosti. Kupující musí k reklamaci přiložit také kopii faktury, aby prokázal, že nákup byl uskutečněn u Poskytovatele. Reklamační řízení je důvěrné.
    2. Odpověď na reklamaci. Poskytovatel odpoví na reklamaci do osmi (8) dnů od jejího obdržení.

 

  1. Dodatečná ochrana spotřebitelů.
    1. Odstoupení od smlouvy. Spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (Úřední věstník Republiky Slovinsko č. 130/22, ve znění pozdějších předpisů, „ZVPot-1“), za podmínek uvedených v této části. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí produktu. Spotřebitel není povinen uvést důvod odstoupení. Odstoupení od smlouvy se vztahuje na nákupy uskutečněné Spotřebitelem na dálku (mimo prostory podnikání Poskytovatele).
    2. Spotřebitel může Poskytovateli oznámit odstoupení od smlouvy ve výše uvedené lhůtě prostřednictvím e-mailové adresy: support@robomatis.com.
    3. Po odeslání oznámení o odstoupení je Spotřebitel povinen vrátit produkty do čtrnácti (14) dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Poskytovatel vrátí Spotřebiteli kupní cenu do čtrnácti (14) dnů od obdržení produktů, které jsou předmětem odstoupení.
    4. Spotřebitel nese náklady na dopravu produktů, které jsou předmětem odstoupení. Tyto náklady nebudou Poskytovatelem proplaceny.
    5. Pokud jsou produkty vrácené Spotřebitelem poškozené nebo opotřebované v míře přesahující používání nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování produktu, hodnota produktů se snižuje. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu, které Poskytovatel posoudí a Spotřebitele o něm vyrozumí.
    6. K uplatnění práva odstoupit od smlouvy je třeba vyplnit následující formulář: formulář.
    7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Poskytovatel neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který může Spotřebitel zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Poskytovatel zveřejňuje elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů v souladu s platnými právními předpisy. Platforma je dostupná na tomto odkazu. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.
    8. Záruka za nároky z nesouladu pro spotřebitele. Spotřebitel má právo uplatnit nárok na základě záruky za shodu zboží. Spotřebitel může uplatnit záruku tím, že Poskytovateli oznámí nesoulad do dvou (2) měsíců ode dne, kdy byl nesoulad zjištěn. Spotřebitel je povinen nesoulad přesně specifikovat a umožnit Poskytovateli produkt zkontrolovat. Spotřebitel nemůže požadovat odstranění nesouladů, které se na produktu objeví po uplynutí dvou (2) let ode dne převzetí produktu Spotřebitelem.
    9. Pořadí záručních nároků. Spotřebitel má právo požadovat od Poskytovatele (nejprve) 1. obnovení shody zboží (opravu nebo výměnu) nebo, pokud to není možné, (následně) 2. přiměřené snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením kupní ceny. Pořadí záručních nároků je povinnou součástí. Poskytovatel nebude uznávat nároky, které nejsou v souladu s uvedeným pořadím.
    10. Po obdržení požadavku na obnovení shody zboží Poskytovatel obnoví shodu nejpozději do třiceti (30) dnů, přičemž se snaží způsobit Spotřebiteli co nejmenší nepříjemnosti. Poskytovatel může tuto lhůtu prodloužit maximálně o patnáct (15) dnů a Spotřebitele o tom vyrozumí.
    11. K obnovení shody zboží si Spotřebitel může zvolit mezi opravou nebo výměnou zboží, s výjimkou případů, kdy je splnění zvoleného nároku nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady a úsilí ze strany Poskytovatele.
    12. Poskytovatel má právo odmítnout záruční nárok na opravu a/nebo výměnu, pokud je splnění zvoleného nároku nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady a úsilí ze strany Poskytovatele. V takových případech může Spotřebitel uplatnit záruční nárok na odstoupení od smlouvy nebo snížení kupní ceny.
    13. Spotřebitel má právo uplatnit záruční nárok na snížení kupní ceny, pokud:
  • Poskytovatel zboží neopravoval nebo nevyměnil nebo, je-li to relevantní, nedokončil opravu nebo výměnu v souladu s tímto zákonem, nebo odmítl záruční nárok Spotřebitele na obnovení shody, protože splnění zvoleného nároku je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady a úsilí;
  • nesoulad přetrvává i přes pokus Poskytovatele o obnovení shody;
  • povaha nesouladu je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité přiměřené snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy; nebo
  • Poskytovatel prohlásil, nebo je z okolností zřejmé, že Poskytovatel neobnoví shodu zboží v přiměřené době nebo bez významných nepříjemností pro Spotřebitele.
  1. Spotřebitel má právo okamžitě odstoupit od smlouvy, pokud se nesoulad objeví do třiceti (30) dnů od převzetí produktu.
  2. Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy nebo požaduje přiměřené snížení kupní ceny, je Poskytovatel povinen vrátit peníze do osmi (8) dnů od obdržení vráceného zboží, potvrzení o odeslání zboží nebo žádosti o snížení kupní ceny.
  3. Všechny ceny na Webových stránkách Poskytovatele jsou bez DPH, jelikož Webové stránky nejsou určeny pro Spotřebitele. Spotřebitelé mohou uskutečnit nákup u Poskytovatele prostřednictvím poptávkového formuláře, přičemž Poskytovatel připraví Spotřebiteli nabídku, která bude obsahovat ceny s DPH a další zákonem vyžadované náležitosti v souladu se spotřebitelskou legislativou.

 

  1. Ochrana dětí.
    1. Poskytovatel nepřijímá objednávky v internetovém obchodě od osoby, o níž je známo nebo je podezření, že je dítětem, bez výslovného souhlasu jejích rodičů nebo zákonných zástupců. Poskytovatel nenabízí v internetovém obchodě volný přístup k produktům nebo službám škodlivým pro děti. Bez výslovného souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců Poskytovatel nebude přijímat žádné osobní údaje týkající se dětí, ani nebude údaje obdržené od dětí zpřístupňovat třetím osobám, s výjimkou rodičů nebo zákonných zástupců. Jakákoli komunikace zaměřená na děti bude přiměřená jejich věku a nebude zneužívat důvěru dětí, nedostatek zkušeností nebo smysl pro loajalitu.

 

  1. Ochrana duševního vlastnictví.
    1. Obsah Webových stránek Poskytovatele. Poskytovatel spravuje na svých Webových stránkách různé obsahy, které jsou vlastnictvím Poskytovatele. Data, obrázky, textové materiály a jakékoli další materiály (např. video obsah, grafika, náčrty apod.) umístěné na Webových stránkách Poskytovatele a/nebo vytvořené Poskytovatelem a poskytnuté Kupujícímu jsou autorskými díly a jako takové jsou chráněny autorským právem a/nebo právem duševního vlastnictví. Používáním Webových stránek Poskytovatele Kupující nezískává autorská práva, vlastnická práva ani práva duševního vlastnictví. Kupující nemá právo používat materiály umístěné na Webových stránkách Poskytovatele, pokud nezískal výslovný předchozí souhlas Poskytovatele k takovému použití.
    2. Užívání rozlišovacích označení. Poskytovatel používá ve své činnosti různá rozlišovací označení, včetně slova ROBOMATIS ve všech jeho odvozeninách a variantách. Jakékoli logo (ve všech jeho odvozeninách) používané Poskytovatelem při jeho činnosti a při externí prezentaci jeho produktů je výslovně považováno za rozlišovací označení. Užívání rozlišovacích označení Poskytovatele je omezeno a řízeno pravidly uvedenými v této části.
    3. Sankce za porušení užívání rozlišovacích označení. Poskytovatel si vyhrazuje právo uplatnit veškeré právní nároky, včetně nároků na náhradu škody, vůči Kupujícímu, který používá rozlišovací označení Poskytovatele nad rámec povoleného rozsahu, za účelem ukončení porušení. Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat paušální náhradu škody ve výši 50 000,00 EUR za každé porušení, bez ohledu na skutečně vzniklou škodu. Pokud bude zjištěno, že škoda převyšuje uvedenou paušální náhradu, má Poskytovatel právo požadovat rozdíl až do plné náhrady.

 

  1. Reklama
    1. Kupující prohlašuje, že souhlasí s tím, aby Poskytovatel používal rozlišovací označení Kupujícího, jméno a příjmení nebo obchodní firmu a jakékoli poskytnuté vyjádření týkající se zkušeností ze spolupráce s Poskytovatelem na svých propagačních kanálech (Webové stránky Poskytovatele, kanály sociálních médií a další) za účelem propagace svých produktů a služeb.

 

  1. Odpovědnost za životní prostředí
    1. V případech, kdy je Poskytovatel povinen podle nařízení o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (Úřední věstník Republiky Slovinsko č. 55/15, ve znění pozdějších předpisů, „Nařízení o odpadních elektrických zařízeních“), Poskytovatel zajistí, aby jeho produkty byly před vyhozením jako netříděný odpad předány k oddělenému sběru a recyklaci.

 

  1. Ochrana osobních údajů.
    1. Poskytovatel se zavazuje vynaložit veškeré úsilí, aby jednal v souladu se všemi relevantními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Za tímto účelem Poskytovatel vypracoval také Zásady ochrany osobních údajů, které podrobně popisují shromažďované údaje, účely jejich shromažďování, dobu jejich uchovávání, způsob a důvody jejich zpracování a práva Kupujícího ve vztahu k těmto údajům.

 

  1. Závěrečná ustanovení.
    1. Plná způsobilost k právním úkonům. Kupující zaručuje, že má plnou způsobilost k právním úkonům k platnému uzavření právního jednání s Poskytovatelem. Je-li Kupující právnickou osobou, zaručuje, že má oprávnění zastupovat právnickou osobu při uzavření platné smlouvy nebo že získal příslušné oprávnění od zástupce právnické osoby k uzavření platného právního jednání. Pokud má nákup uskutečnit osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, zaručuje, že se jedná o jednání, k němuž má způsobilost, nebo že právní jednání bylo uzavřeno s příslušným souhlasem jejího opatrovníka nebo zástupce.
    2. Seznámení se s Podmínkami. Kupující zaručuje, že si Podmínky před jejich přijetím přečetl, je s nimi plně seznámen, rozumí jim a souhlasí s nimi, zejména se stanovenými omezeními odpovědnosti a svými právy týkajícími se odstoupení od smlouvy.
    3. Oddělitelnost ustanovení a neplatnost. V případě neplatnosti jakéhokoli ustanovení této Smlouvy zůstávají všechna ostatní ustanovení této Smlouvy v platnosti.
    4. Rozhodné právo. Na výklad, platnost a všechny ostatní otázky, jakož i na veškeré spory vyplývající ze všech Smluv, jejichž součástí jsou tyto Podmínky, se použije právo Republiky Slovinsko.
    5. Příslušný soud. Pro veškeré spory vyplývající ze Smluv, jejichž součástí jsou tyto Podmínky, je výlučně příslušný soud v Lublani, Republika Slovinsko, pokud kogentní předpisy nestanoví jinak nebo pokud by rozhodnutí zvoleného soudu bránilo uznání a/nebo výkonu rozhodnutí. V případě spotřebitelských soudních sporů je příslušný také soud v místě bydliště Spotřebitele.
    6. Změny Podmínek. Kupující nemá právo měnit ani se vzdát, zcela nebo zčásti, platnosti jakéhokoli ustanovení této Smlouvy. Poskytovatel má právo kdykoli změnit obsah Podmínek. Jakákoli změna bude zveřejněna na Webových stránkách Poskytovatele. Každá změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není-li v Podmínkách uvedeno jinak. Na každý nákup se vztahují Podmínky účinné v době nákupu. Poskytovatel není povinen uchovávat neplatné verze Podmínek, a proto doporučuje Kupujícímu uložit Podmínky účinné v době objednávky na lokální zařízení nebo zajistit jejich fyzickou kopii.
    7. Jazykové verze. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny ve slovinském jazyce. Poskytovatel může poskytnout překlady těchto Podmínek za účelem vyšší efektivity svých Webových stránek, přičemž slovinská verze této Smlouvy má přednost před jakoukoli jinou jazykovou verzí.

 

Platné od 1. 4. 2021